بررسی رابطه بین کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده و کیفیت زندگی جانبازان مراجعه کننده به بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان اردبیل در سال 1389
حامد زندیان ، حمیرا سجادی
چکیده:
هدف از این مطالعه بررسی رابطه کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان اردبیل با کیفیت زندگی جانبازان که در طول جنگ تحمیلی و پس از آن دچار ضایعات جانبازی شده اند. 110 نفر از 1680 جانباز بالای 25% جانبازان حاضر به شرکت در این مطالعه شدند.
جهت بررسی کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده از پرسشنامه رضایت سنجی SERVQUAL و برای سنجش کیفیت زندگی از پرسشنامه فرم کوتاه کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی WHOQOL-BREF استفاده شد. میانگین سنی جانبازان مورد مطالعه 10/49 سال (انحراف معیار 07/5 سال) با محدوده سنی 40 تا 60 سال بود. جانبازان شرکت کننده از لحاظ نوع جانبازی به ترتیب شامل جانبازان اعصاب و روان 57 نفر(8/51 درصد)، جانبازان شیمیایی 29 نفر (4/26 درصد)، جانبازان قطع عضو 18 نفر (4/16 درصد)، جانبازان قطع نخاع 5 نفر (5/4 درصد) و جانبازان نابینا 1 نفر (9/0 درصد) قرار داشتند. جانبازان از لحاظ درصد جانبازی شامل جانبازانی که در محدوده 49% تا 25% با 70 نفر دارای بیشترین فراوانی بودند(77 درصد).
کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده از نظر جانبازان شرکت کننده در مطالعه با کسب میانگین نمره 86/ 94 و انحراف معیار 25/24 (از دامنه 22 تا 110) در حد قابل قبول گزارش شد. بین کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده با حیطه های جسمانی، روانی، اجتماعی و محیطی کیفیت زندگی رابطه معناداری (P=0/05 و P≤0/001) مشاهده شد. میانگین نمره کیفیت زندگی جانبازان 82/78 با انحراف معیار 26/12 بدست آمد. در نهایت با توجه به ضریب همبستگی 42/0 و ضریب تعیین 17/0 مشخص شد که بین کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده و کیفیت زندگی جانبازان مورد مطالعه رابطه مثبت و معناداری در سطح 001/0 وجود دارد که بیان می دارد با افزایش کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده باعث افزایش کیفیت زندگی جانبازان می گردد. در ضمن رابطه بین متغیرهای درصدجانبازی، نوع جانبازی، میزان تحصیلات، دفعات مراجعه به بنیاد و سطح درآمد با متغیر کیفیت زندگی رابطه معناداری کشف نگردید.
کلید واژه ها: خدمات اجتماعی دریافت شده، کیفیت زندگی، جانبازان، SERVQUAL
Quality of Received Social Services and Quality of Life in Veterans
Abstract:
Objectives: The role of social service as a social determinant of health for reaching to best quality of life is inevitable. This study intends to determine relationship between quality of received social services and quality of life and show relationship between quality of life and background variabels like income levels, level of education, type of veterans and severity of trauma.
Method: one of the specific kinds of study in social science is correlation in which we survey relation between two or more than two variabels and we used this kind of study. Quality of life and quality of received social services data collected by questionnaire.We used WHOQOL-BREF questionnaire for quality of life evaluation and SERVQUAL questionnaire for quality of received social services evaluation in this study. In order to perform the data analysis the SPSS 17 was used.
Findings: The results show that there are significant relationships between received social services and physical health compass, mental health compass, social relation health compass and environment health compass of quality of life and there aren,t any correlation between quality of life and study level, incomes level, type of veterans and severity of trauma in veterans. In this study, the correlation between received social services and total quality of life in recourser veterans to Ardebil veterans affairs organization is significant ( . based on 0.17 coefficient of determination, 17 percent of variance in quality of life is explainable by received social services.
Results: Positive correlation between received social services and physical health, mental health, social relation health and environment health can be explained by this view that, social services, spacialy in disable people, is a main way to relation with socity and obviate all daily life needs. In based on this study results we can deduction that good level of social services can promote all compasses of quality of life in veterans and we found that basic variables hasn,t any effect on quality of life becouse this group of people if have proportionate services can live standard. Thus in order to quality of life promotion and improvement we need to attention to various kind of social services, especially services that have best proportion with needs.
Key words: Quality of Received Social Services, Quality of life, Veteran
http://lib.uswr.ac.ir متن کامل :
انتخاب حالت کور رنگی
سرخ کوری سبز کوری آبی کوری سرخ دشوار بینی سبز دشوار بینی آبی دشوار بینی تک رنگ بینی تک رنگ بینی مخروطیتغییر اندازه فونت:
تغییر فاصله بین کلمات:
تغییر فاصله بین خطوط:
تغییر نوع موس:
تغییر نوع موس:
تغییر رنگ ها:
رنگ اصلی:
رنگ دوم:
رنگ سوم: